1.Chính Sách Đổi Trả Luxora
Chính sách đổi trả Luxora được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm đồng hồ chính hãng tại Luxora Watch, với quy trình rõ ràng, minh bạch và hỗ trợ đổi trả nhanh chóng.
Đổi hàng do lỗi từ nhà sản xuất
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua, nếu sản phẩm đồng hồ gặp lỗi kỹ thuật bên trong (do nhà sản xuất), khách hàng có thể yêu cầu đổi sang sản phẩm mới.
Điều kiện áp dụng:
Sản phẩm được xác nhận lỗi từ nhà sản xuất
Gửi sản phẩm về đúng địa chỉ của Luxora
Còn đầy đủ hộp, phụ kiện, tem, phiếu bảo hành
Luxora sẽ:
Kiểm tra và xác nhận lỗi
Đổi sản phẩm mới tương tự
Miễn phí 100% chi phí vận chuyển
Đổi hàng do không ưng ý
Khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm trong vòng 1 – 2 ngày kể từ khi nhận hàng nếu không hài lòng.
Điều kiện đổi:
Sản phẩm còn nguyên seal, chưa sử dụng
Không trầy xước, không có dấu hiệu đeo thử
Đầy đủ hộp, tem, phụ kiện
Đồng hồ dây kim loại chưa cắt mắt dây
Lưu ý quan trọng:
Chỉ hỗ trợ đổi 01 lần duy nhất
Chỉ đổi sang sản phẩm bằng hoặc cao giá hơn
Không hoàn tiền phần chênh lệch nếu chọn sản phẩm giá thấp hơn
2. Các Trường Hợp Không Được Đổi Trả
Luxora từ chối đổi trả với các trường hợp:
Sản phẩm bị hư hỏng do người dùng:
Rơi vỡ, va đập mạnh
Vào nước do sử dụng sai cách
Sản phẩm đã qua sử dụng
Thiếu phụ kiện, hộp, tem, hóa đơn
👉 Trong các trường hợp này, Luxora vẫn hỗ trợ sửa chữa với chi phí tối ưu nhất cho khách hàng.
3. Kiểm Tra Hàng Khi Nhận
Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng nên:
Kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán
Nếu hàng bị hư hại do vận chuyển:
Từ chối nhận hàng ngay lập tức
Liên hệ Luxora để được hỗ trợ đổi mới
4. Trường Hợp Giao Sai Sản Phẩm
Nếu bạn nhận sai mẫu so với đơn đặt hàng:
👉 Hãy liên hệ ngay với Luxora
Chúng tôi sẽ:
Kiểm tra đơn hàng
Gửi lại đúng sản phẩm
Hỗ trợ đổi nhanh chóng (nếu còn hàng)
5. Quy Trình Đổi Hàng
Đóng gói sản phẩm đầy đủ, cẩn thận
Gửi về showroom Luxora
Sau khi kiểm tra:
Nếu hợp lệ → tiến hành đổi hàng
Nếu đổi sản phẩm giá cao hơn → khách thanh toán thêm phần chênh lệch
6. Chính Sách Bảo Hành
Luxora áp dụng bảo hành lên đến 5 năm cho sản phẩm.
Trong thời gian bảo hành:
Lỗi do nhà sản xuất → sửa chữa miễn phí
Lỗi do người dùng → hỗ trợ sửa với chi phí tốt nhất
7. Thông Tin Liên Hệ Luxora Watch
Showroom: Luxora Watch
Hotline: 093.189.2222 (Hỗ trợ 24/7)
Khuyến nghị: Hãy liên hệ trước qua Hotline/Zalo để được tư vấn kỹ sản phẩm trước khi mua.
Tại Sao Nên Mua Đồng Hồ Tại Luxora?
100% đồng hồ chính hãng
Chính sách đổi trả rõ ràng, minh bạch
Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng
Bảo hành dài hạn lên đến 5 năm
Luxora Watch – Nâng tầm phong cách, khẳng định đẳng cấp